Iliad, nuovi aggiornamenti sulle polemiche delle ultime ore. Vi abbiamo raccontato il caos legato al trasferimento di chiamata a pagamento, ma l’allarme è rientrato: come sottolineato da Mobile Hd Blog, l’operatore francese ha confermato che si è trattato di un semplice bug tecnico. Il problema ha riguardato un ristretto numero di utenti, con il trasferimento di chiamata che è formalmente gratuito: nelle scorse ore il bug è stato risolto, con il denato addebitato che verrà rimborsato nei prossimi giorni. Inoltre, come riporta Web News, Iliad ha inserito all’interno dell’Area Personale la data esatta del rinnovo mensile della propria offerta: si tratta di addebito anticipato di 24-48 ore. Un’altra mossa della società transalpina per evitare qualsiasi tipo di incomprensione con i clienti e celebrare la “trasparenza” citata nello slogan di presentazione. (Aggiornamento di Massimo Balsamo)
TIM, WIND E VODAFONE PRONTE AD APPROFITTARNE
Dopo l’inizio di avventura incoraggiante in Italia ora rallenta decisamente l’entusiasmo di Iliad, colpita dalle polemiche del pubblico per i costi imprevisti. Il trasferimento di chiamata a pagamento ha fatto infuriare in molti e alcuni hanno parlato anche di numerosi disservizi. La campagna che promuoveva l’abbonamento a 5.99 euro al mese per sempre crolla come un castello di carte e dietro ci sono molte aziende pronte ad approfittarne. Wind, Vodafone e Tim soprattutto stanno lavorando per recuperare i tanti clienti persi a causa di Iliad e proveranno a calcare l’onda di questo momento complicato per l’azienda telefonica che di certo non cammina ora in acque sicure. Servirà capire bene cosa accadrà nelle prossime settimane, ma di certo c’è il rischio che Iliad perda ora tanti clienti per queste polemiche giustificate da situazioni che precedentemente non ci saremmo aspettati di dover commentare. (agg. di Matteo Fantozzi)
UTENTI INFURIATI
Iliad, costi imprevisti: trasferimento di chiamata a pagamento. Continua a fare parlare di sé, questa volta in negativo, l’operatore francese: vi abbiamo raccontato che circa 300 mila utenti sono passati ai suoi servizi, ma attenzione alle magagne. E attenzione ai costi imprevisti. Come sottolineato dai colleghi di Wired, alcuni utenti si sono visti recapitare un sms che avvisava di un addebito in arrivo: alcuni di questi sono arrivati in anticipo rispetto alla data prevista, con la società francese che ha sottolineato che è al lavoro per rimediare all’errore. Ed ecco la bagarre legata al trasferimento di chiamata: Mondo Mobile Web ha evidenziato che l’utilizzo del sistema, che permette di dirottare chiamate in arrivo a un altro numero, costerebbe 0,05 euro al minuto senza scatto alla risposta.
ILIAD, COSTI IMPREVISTI: TRASFERIMENTO DI CHIAMATA A PAGAMENTO
L’offerta da 5,99 euro al mese ha riscosso grande successo, ma attenzione alle prime rogne per Ilias. Vi abbiamo riportato del caos legato ai costi del trasferimento alla chiamata, che intacca la “trasparenza” citata nello slogan di presentazione. Sul sito internet le risposte fornite sono vaghe, così come quelle fornite dall’assistenza. Una grana non da poco, con gli utenti provenienti da operatori differenti, soprattutto Wind e Tim, che sono abituati a non dover sostenere alcun tipo di costo per questa operazione. Iliad ha già fatto sapere che provvederà al più presto ad aggiornare la brochure dei prezzi, sottolinea Mobile World. Infine, segnaliamo qualche problema legato alla ricezione di sms bancari, con gli utenti infuriati per i disservizi: Tecno Android sottolinea che diverse testimonianze hanno sottolineato che numerosi istituti non riconoscono Iliad come operatore telefonico ufficiale ed il rischio presente è la mancata ricezione di sms in cado di addebiti o di prelievi dal profilo personale.
